Trocas e Devoluções

Garantimos a sua tranquilidade em todas as etapas da sua compra.

Arrependeu-se da compra? Sem problemas!
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, sem a necessidade de justificativa. Basta seguir os passos abaixo.

É fácil e rápido!
1. Acesse sua conta: Faça login na sua conta Gymfênix em nosso site.
2. Encontre seu pedido: Localize o pedido que deseja devolver.
3. Solicitar devolução: Clique no botão "Solicitar Devolução" e siga as instruções.
4. Imprima a etiqueta: Imprima a etiqueta de postagem gerada automaticamente.
5. Embale o produto: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, junto com a nota fiscal e etiquetas.
6. Envie o produto: Leve o pacote aos Correios e entregue a etiqueta ao atendente.

Para que sua devolução seja realizada com sucesso, siga estas dicas
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e etiquetas.
- Peças íntimas só podem ser devolvidas em caso de defeito de fabricação.
- Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

Escolha a forma de reembolso que preferir
- PIX: Receba o valor da sua compra de volta em sua conta PIX em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
- Cartão de Crédito: O valor será estornado em sua fatura. O prazo pode variar de acordo com a administradora do seu cartão.
- Vale-crédito: Utilize o valor para futuras compras em nossa loja.

Tire suas dúvidas:
- Posso trocar um produto por outro modelo? Sim, você pode trocar por outro modelo ou tamanho, mas o valor da nova compra pode ser diferente.
- O frete de devolução é por minha conta? Não! A Gymfênix arca com o custo da devolução, a embalagem pedimos que utlize a mesma.
- E se o produto chegar danificado? Em caso de produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente.
- Qual o prazo para receber o reembolso? O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

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